Website-ul www.mommyhai.com și aplicația mobilă Mommy Hai aparțin societății MOMMY HAI S.R.L., având număr de ordine la Registrul Comertului București sub nr. J40/9218/2022, Cod Unic de Înregistrare 46133811, cu sediul social în Bucureşti, sectorul 5, Calea 13 Septembrie, Nr. 239, Bloc V5, Scara 2, Etaj 6, Apartament 61.

Termenii și condițiile enunțate, prezentate în cele ce urmează, sunt obligatorii pentru toate persoanele care accesează website-ul și/sau aplicația mobilă, indiferent dacă au sau nu calitatea utilizator/ client/abonat.

Prin accesarea acestui website sau a aplicației mobile, urmată de plasarea unei comenzi și/sau intenția de achiziționare a oricaror servicii/evenimente/produse expuse pe website-ul nostru, dvs. sunteți de acord să vi se aplice toți termenii și condițiile (inclusiv politica de livrare) prezentate în cele ce urmează, care AU VALOARE CONTRACTUALĂ și se vor aplica ca un contract între dvs. și societatea MOMMY HAI S.R.L.

În măsura în care nu acceptați toți termenii și condițiile (inclusiv politica de livrare) prezentate, dacă nu doriti să respectați în totalitate aceste clauze, dacă nu înțelegeți sau dacă nu doriți să fiți ținut de aceste clauze, va rugăm să nu utilizați în niciun fel acest site și să nu comandați produsele sau serviciile expuse.

Ne rezervăm dreptul unilateral de a modifica, adauga sau elimina anumite clauze, la orice moment, fără preaviz, prin simpla actualizare a clauzelor expuse, aceasta fiind singura modalitate de informare a dvs. în calitate de client / utilizator.

De asemenea, din diverse motive (pentru a reflecta modificări ale legislatiei, ale practicilor noastre, ș.a.), toate aceste clauze pot suferi modificari.

Prin urmare, vă rugăm să verificați mereu ultimele noastre actualizări.

Toate evenimentele, produsele și serviciile noatre, dar și cele pe care le intermediem sunt prezentate și expuse pe website și pe aplicația mobilă.

Acestea sunt expuse cu titlu de informare, astfel încât, pentru orice detalii suplimentare, vă rugăm să va adresați direct prestatorilor de servicii și evenimente sau a vânzătorilor produselor.

De asemenea,  toate datele și informațiile, dar și imaginile produselor prezentate pe website/aplicația mobilă sunt expuse cu titlu de prezentare, societatea noastră neputând fi ținută responsabilă pentru conformitatea și corectitudinea acestora.

Pentru a putea lansa o comandă aveți obligația de a introduce anumite date cu caracter personal prin completarea formularului special pus la dispoziție pe website-ul nostru sau, în mod excepțional, telefonic.

Pentru a afla exact ce date cu caracter personal putem colecta despre dvs., cum le folosim și cum vă obținem acordul, vă rugam să ne consultați Politica de Confidențialitate și D.G.P.R.

În calitate de utilizator/client sunteți direct responsabil ca toate datele furnizate la data lansării comenzii să fie corecte, complete și adevarate, societatea MOMMY HAI S.R.L. fiind exonerată de orice răspundere în aceste cazuri.

Produsele expuse pe website pot fi comandate și achizitionate prin selectarea și adăugarea acestora în coș, completarea formularului de comanda, selectarea metodei de plată, achitarea acestora (în funcție de metoda de plată selectată),  plata unui avans (în anumite cazuri), și finalizarea comenzii. În cazul în care produsele au fost adaugate în coșul de cumparaturi, făra finalizarea comenzii, acest lucru nu atrage dupa sine și nașterea în sarcina noastră a unor obligații sau responsabilități.

Momentul încheierii contractului între dvs. și MOMMY HAI S.R.L îl constituie momentul expedierii de către societatea noastră a confirmării comenzii.

În cazul serviilor/produselor pe care le intermediem, momentul încheierii contractului între dvs. și respectivul prestator de servicii/livrator de produse îl constituie momentul expedierii de către prestatorul de servicii/livratorul de produse a confirmării comenzii.

Dupa ce ați plasat o comanda, vă vom trimite o confirmare cu un sumar al comenzii și acceptarea acesteia (în tot sau  în parte). Acceptarea comenzii și, respectiv, existența unui contract între dvs. și societatea noastră este implicită și probata prin confirmarea comenzii, aplicându-se acești termeni și condiții.

Vă încurajăm să păstrati e-mail-ul prin care vom accepta comanda lansată de dvs., fapt care semnifică încheierea contractului. Daca nu înceteaza potrivit legii, contractul va dura până la livrarea și plata integrală a produselor comandate

Plata poate fi operată prin card bancar (procesatorul de plati este ……) sau ramburs (în numerar).  

În anumite cazuri, ne rezervam dreptul să acceptăm comanda și să o procesăm cu condiția achitării prețului parțial în avans.

În situația în care avansul nu va fi platit în termenul indicat suntem exonerați de orice responsabilitate pentru neonorarea comenzii.

Tranzacțiile pe website-ul nostru se efectuează întotdeauna în lei.

Eventualele comisioane adiționale percepute de banca emitenta a cardului nu ne pot fi imputate în vreun fel și nu pot conduce la diminuarea prețului comenzii.

Onorarea oricarei comenzi de catre societatea MOMMY HAI S.R.L  sau prestator de servicii/livrator de produse cu care colaborăm este condiționată de disponibilitatea produselor comandate  și/sau a serviciilor respective.  

Dacă un anumit produs sau serviciu comandat este indisponibil, vă vom anunța.

Vom livra, în mod direct sau prin intermediul unor terți, produsele aferente comenzilor lansate, la adresa de livrare indicată în formularul de comandă, respectând intervalul orar aproximativ indicat în același formular.

Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru întârzierile la livrare datorate terților cu care colaborăm. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul acestor livrări cad în sarcina terților transportatori.

În cazul comenzilor livrate direct prin intermediul societății noastre nu ne poate fi asumată nicio răspundere dacă întârzierea este de până la 48 ore. În cazul unor întârzieri mai mari de 48 ore, dar și în orice alte cazuri de răspundere, valoarea despăgubirilor și pretențiilor emise la adresa societății MOMMY HAI S.R.L și/sau a angajaților noștri va fi limitată întotdeuna la maxim 10% din valoarea comenzii vizate și nu răspundem niciodată pentru daunele indirecte.  

MOMMY HAI S.R.L își rezervă dreptul de a suspenda executarea oricărui contract în situația în care ne oferiți informații false, incomplete, în situația în care aveți un limbaj licențios sau un comportament necorespunzător ce se abate de la normele bunei cuviințe, în situația în care avem suspiciunea că a fost lansată o comandă falsă sau neserioasă, în situația în care refuzați să respectați parțial sau total aceste clauze, precum și în situația în care nu răspundeți cerințelor sau solicitărilor noastre.     

La predarea comenzii, în prezența persoanei care a efectuat livrarea, clientul este obligat să verifice conținutul acesteia, asigurându-se că a primit integral și complet toate produsele comandate.

În cazul depistării unor neconformități/defecte/lipsuri, ș.a., clientul este obligat să le aducă la cunoștință, în scris, persoanei care a efectuat livrarea, orice nereguli semnalate ulterior neputând fi luate în seamă și nefiind imputabile societății MOMMY HAI S.R.L. Obiecțiunile trebuie transmise imediat  către MOMMY HAI S.R.L. și prestatorul de servicii/livratorul de produse cu care colaborăm.

Riscul de deteriorare sau de pierdere a produselor va fi transferat către client în momentul în care acesta din urmă sau persoana desemnată primește comanda fără nicio obiecțiune.

Dacă un anumit produs sau serviciu comandat este indisponibil, vă vom anunța.

Vom livra, în mod direct sau prin intermediul unor terți, produsele aferente comenzilor lansate, la adresa de livrare indicată în formularul de comandă, respectând intervalul orar aproximativ indicat în același formular.

Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru întârzierile la livrare datorate terților cu care colaborăm. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul acestor livrări cad în sarcina terților transportatori.

În cazul comenzilor livrate direct prin intermediul societății noastre nu ne poate fi asumată nicio răspundere dacă întârzierea este de până la 48 ore. În cazul unor întârzieri mai mari de 48 ore, dar și în orice alte cazuri de răspundere, valoarea despăgubirilor și pretențiilor emise la adresa societății MOMMY HAI S.R.L și/sau a angajaților noștri va fi limitată întotdeuna la maxim 10% din valoarea comenzii vizate și nu răspundem niciodată pentru daunele indirecte.  

MOMMY HAI S.R.L își rezervă dreptul de a suspenda executarea oricărui contract în situația în care ne oferiți informații false, incomplete, în situația în care aveți un limbaj licențios sau un comportament necorespunzător ce se abate de la normele bunei cuviințe, în situația în care avem suspiciunea că a fost lansată o comandă falsă sau neserioasă, în situația în care refuzați să respectați parțial sau total aceste clauze, precum și în situația în care nu răspundeți cerințelor sau solicitărilor noastre.     

1. RECLAMAȚII. SOLUȚIONARE CONFLICTE

Vom trata cu responsabilitate orice reclamație sau plângere la adresa noastră; în cazul în care doriți să ne reclamați un anume aspect care este în dezacord cu așteptările dvs. sau ați fost nemulțumit de produsele și serviciile noastre vă invităm să ne scrieți un e-mail la adresa: hai@mommyhai.com termenul de răspuns este de maximum 15 zile lucrătoare.

Toate drepturile, obligațiile și efectele juridice pe care le produc acești termeni și condiții   vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.